Успехи и неудачи маркетинга риэлторских агентств Хабаровска

rie`ltor-Habarovska

Здравствуйте, уважаемые посетители Habrealty.ru!

Рассмотрю состояние, перспективы и способы развития риэлторской услуги на рынке недвижимости Хабаровска с т.з. обычного пользователя.

Эта статья может стать серьезным подспорьем агентствам недвижимости Хабаровска, которые хотят в корне улучшить свой бизнес. Поверьте, здесь есть на что посмотреть, т. к. смотреть вы будете глазами клиента.

Бьюсь об заклад — так вы еще не пробовали! Тогда приступим?!:))

Для начала пробежимся по некоторым сайтам некоторых агентств недвижимости Хабаровска. Немного скучно, но надо это сделать. Дальше будет интереснее и с … интересными картинками.. нет не надейтесь, на моем блоге без клубнички:)

Анализ сайта агентства недвижимости Хабаровска

Почему сайт агентства недвижимости Хабаровска — это важно?
Потому что риэлторы — это маленький Петя, который пришел рыбачить на каток, а я директор стадиона, который кричит:
«- Здесь рыбы нет!!!» (сюжет взят из киножурнала «Ералаш»).

В оффлайне риэлторы Хабаровска давно сдали свои позиции. Осталась одна возможность реабилитироваться и перестроить риэлторские услуги, подняв их на новый уровень — зайти туда, где все сейчас ищут спасения — Интернет. Искать клиента там, где он ходит, что еще может быть логичнее?!

Перво наперво, его надо чем-то привлечь, но чем? Элементарно, Уотсон — сайт агентства недвижимости, отличная и перспективная платформа для привлечения, обработки и вербовки потенциальных клиентов.

Это маркетинговая машина, которая без устали работает 24 часа (!) в сутки и приносит вам клиентов даже когда вы спите! Работа какого офиса сравнится с этим?

О’кей, предлагаю рассмотреть несколько таких «маркетинговых машин» в Хабаровске. Точнее, что они из себя представляют. Это быстро, заскучать не успеете:)

Я специально не буду рассматривать посещаемость сайтов, т. к. эта информация из разряда коммерческих, хотя я примерные данные узнаю даже при закрытых счетчиках.

rs-dv.com

Почему этот сайт: потому что я увидел его объявление в Яндекс Директе.
Впечатление:

  • непривлекательный шаблон сайта (коричневый окрас, поверьте, не в тренде)
  • грамматические ошибки в подвале сайта и это с 2010 года работы компании!!!
Грамматические ошибки в дизайне сайта
Грамматические ошибки в дизайне сайта

«Одно из ведущих агентств недвижимости в Хабаровске», как написано на страницах сайта имеет посещаемость, даже при наличии рекламы в Яндекс Директ, очень-очень мало.

www.40dom.com
Выбрал его, потому что хорошо присутствует в органической выдаче Яндекса и Ядиректе.
Впечатление:

  • сайт работает на 1С Битрикс — это зачет!
  • приятный дизайн
  • посещаемость, при довольно серьезных затратах на рекламу, продвижение и «SEO-прокачку» сайта — очень скромный результат.

www.dvcenter.ru
Почему этот сайт: тоже встретил его либо в Ядиректе, либо в выдаче Яндекса.
Впечатление:

  • очень скромный дизайн
  • очень скромная посещаемость
  • маркетинговых фишек не заметил, наверное вся работа кипит в оффлайн

www.sdelkara.ru
Почему этот сайт: честно признаюсь, положа руку на мою, истерзанную сегодняшней ситуацией в предоставлении риэлторской услуги на рынке недвижимости Хабаровска, душу — мне понравился сайт! По крайней мере есть в нем что-то приятное, по сравнению с большинством.
Впечатление:

  • приятный дизайн
  • хорошие подвижки в продвижении сайта
  • неплохие начинания в интернет-маркетинге
  • посещаемость, конечно тоже не на высоте, но возможно, только начало

gorod-27.ru

Почему этот сайт: потому что он вообще не работал, по крайней мере 2 дня, пока я верстал статью. Это сайт агентства недвижимости «Любимый город». Нет сайта — не будет даже краткого анализа.

«- Это провал» — подумал Штирлиц (х/ф «17 мгновений весны»)

А я подумал, что агентству недвижимости Хабаровска «Любимый город» вообще всё-равно на развитие компании в Интернет, поэтому их можно освободить от прочтения данной статьи:)

Пока анализ без резюме, оно будет ниже — оставайтесь с нами и продолжайте читать — будет только интереснее:)

Агентства недвижимости Хабаровска в поисковой выдаче Яндекса

Тестировал два запроса:

  • продать квартиру в Хабаровске
  • купить квартиру в Хабаровске

Почему анализ запросов, которые люди ежедневно вбивают в поисковую строку, именно в Яндексе? Потому что, пока он популярен среди населения и потому, что лучше на одном примере и подробно и потому что… мне просто лень делать полный анализ по всем поисковикам:) Прошу меня понять:)

ТОП 10 в поисковой выдаче занимают:

  • khabarovsk.IRR.ru — портал объявлений по России
  • rosrealt.ru — портал, большая доска объявлений на всю Россию с запада
  • avito.ru — доска объявлений с запада России
  • avito.ru — см. выше
  • habarovsk.sindom.ru — доска бесплатных объявлений с запада России
  • мirKvartir.ru — портал с запада России
  • vnh-info.ru — портал объявлений от Союза риэлторов Хабаровска
  • 40dom.com — агентство недвижимости Хабаровска, ДомКом
  • realty.dmir.ru — портал с запада России

В результате, мы видим, что по довольно близкому к агентствам недвижимости поисковому запросу, первые позиции занимают доски объявлений и порталы с запада России. Т.е. они занимаются продвижением в регионах, вытесняя из поисковой выдачи Яндекса местных.

К чему это ведет? Вы и сами знаете — риэлторов и агентств недвижимости Хабаровска в поиске не замечено. А если не замечено, значит их.. нет. Картину только немного разбавляет агентство недвижимости ДомКом, но это капля в море.

Реклама агентств недвижимости в Яндекс Директ

В дорогой рекламе Яндекс Директа (первые три объявления перед результатами поиска) по запросу который ввел в поисковую строку Яндекса: «продать квартиру в Хабаровске», места объявлений распределились между:

  • realty.dmir.ru — портал недвижимости с запада России
  • kvadroom.ru — портал о недвижимости, который стартовал, как доска объявлений по России
  • farpost.ru — доска объявлений по России

Особо не затрагиваю дорогие объявления, что появляются в самом верху сразу перед выдачей — их выкупает Презент, Из рук в руки и прочие. Да и ладно! Но объявления подевше должны быть за агентствами недвижимости Хабаровска. По большому счету так и есть. О’кей, посмотрим, что у нас здесь..

В бюджетной рекламе Ядиректа

Эти объявления находятся после результатов поиска, в самом низу.

Объявления Яндекс Директ агентств недвижимости Хабаровск
Объявления Яндекс Директ агентств недвижимости Хабаровск
  • grad-parad.ru — объявление ведет меня на Главную, почему не на страницу о которой заявлено? Например, с подробностями оказания услуг, о которых заявляли в объявлении? Непонятно лично для меня, а я бы купил:))
  • newatlant.ru — объявление ведет меня на Главную. Где инфо о бесплатных консультациях и доступных ценах. На что, кстати- на недвижимость или услуги? Я сам должен догадаться?
  • anna-an.ru — заявка на дорогую и быструю продажу квартиры. В итоге потенциальный клиент выходит на посадочную страницу, где говорится о процессе оказания услуг агентством недвижимости. А где дорого и быстро? Ни слова — поистине женская логика, которую мне не понять.
  • khabarovsk.irr.ru — только здесь обещают удобный поиск и я, кликая по объявлению, на него попадаю. Представьте мое удивление тем, что заявленные обещания в объявлении реально сбываются!

Итог: все три участника рынка недвижимости Хабаровска просто «слили» свой бюджет в трубу. Дети остались без конфет! И только Из рук в Руки дала то, что обещала. Неужели это так трудно?! Наверное, да, раз такой результат.

Не хотел комментировать дорогие объявления в Яндекс Директ, но так и быть, придется! Иногда ожидаю, что кто-то да раскошелится из агентств недвижимости Хабаровска на дорогую рекламу.

Ядирект банков и сторонних порталов
Ядирект банков и сторонних порталов

Однако, видим там продажу квартир за границей и банк. Кстати, мне как-то представитель Сбербанка сказала, что они не нуждаются в рекламе — к ним и так идут! Наверное ВТБ24 другого мнения, поэтому и рекламируется, а может просто ВТБ24 считает, что любой клиент, берущий 2-3 млн в ипотеку, лишним не бывает и я с ними согласен, как ни странно.

Ядирект с непонятной выгодой для клиента
Ядирект с непонятной выгодой для клиента

Какому клиенту интересно что вы работаете по покупке/продаже/аренде квартир? Вы что магазин? Нет. Это востребованная услуга? Нет. Это по умолчанию решает проблему клиента? Нет! Тогда зачем сливать деньги на интернет рекламу? Купите конфет и раздайте их детям на праздник или без повода.

Есть и хорошие примеры среди агентств недвижимости Хабаровска в объявлениях Яндекс Директа, где они составлены с более привлекательным текстом, например, АН ДомКом. Но хороший пример, только на фоне остальных, т.е. можно было и лучше.

Хороший пример объявления в Яндекс директ
Хороший пример объявления в Яндекс директ

Также есть и те, кто уже отнимает или пытается отнять долю рынка недвижимости у агентств недвижимости Хабаровска — проект Град-Парад.

Да, крупные застройщики имеют свои отделы продаж и не станут передавать продажу квартир в чужие руки, но остальные запросто воспользуются возможностью продать свои квартиры, если кто-то возьмется за это.

Риэлторы Хабаровска прекрасно понимают, что имея эксклюзивные права на продажу квартир в новостройке можно реально заработать, а не бегать и навязывать свою услугу, как это происходит сейчас.

Объявление в Яндекс Директе от Град-Парад
Объявление в Яндекс Директе от Град-Парад

Так, по крайней мере работают риэлторы на западе России, которые, по непонятным мне причинам, доходят до всего быстрее. Почему? (вопрос риторический т. е. не надо отвечать).

Хотя я уверен, что любое агентство недвижимости Хабаровска может довольно неплохо поработать на застройщика по эксклюзиву, в отличие от подобных Град-Параду проектов.

Ведь агентство имеет большую базу входящих звонков, хорошую и отработанную рекламную сеть, отработанные алгоритмы по обработке входящих звонков и работе с клиентами. Только мало кто из агентств недвижимости умеет сохранять свою клиентскую базу..

Кто лучше отработает каждого входящего потенциального клиента, если не риэлтор? Никто, потому что риэлтор, это почти как МЛМ — уболтает любого. Я, конечно, имею ввиду профессионалов.

Естественно, риэлторы не особо в радости, что кому-то может отойти, в последнее время перспективно развивающаяся, часть рынка недвижимости Хабаровска. Однако, рано или поздно, теми или другими, а новостроечный сектор скоро будет захвачен.

В итоге, пессимистичный сюжет: крупным застройщикам риэлторы не нужны, средних подберет проект «Град-Парад» и ему подобные. Останутся единицы, которым все равно, кто им поможет. Знакомая ситуация, не правда ли?

Вы «попродавайте», а там посмотрим. В результате, опять нет гарантии получения вознаграждения. И опять беготня и унижение.

Дя, я считаю это унижением, навязывать свою услугу, вынуждать покупать у тебя ее. Но это мое мнение и я его засуну.. пусть полежит пока на полочке, потом возьму:)

Правда время еще есть. Смотря на сырой сайт «Град-Парада» и его низкую посещаемость, можно заключить, что проект находится в зачаточном состоянии. Я искренне надеюсь только на два обстоятельства:

  1. Прежде чем создавать такой проект организаторы «пробили» спрос со стороны застройщиков и потенциальных покупателей и убедились, что спрос стабильный;
  2. Дела в оффлайне у них могут быть поживее, чем в Интернет, но практика редко показывает обратное, обычно оба направления развиваются в унисон.

В любом случае, пожелаю им успехов. Мне интересно как пойдет дело:)

Наверное, вы тоже заметили, что по городу рассеяна реклама «Группы компаний ПИК» pik.ru — новостройки регионов России, уже имеет в Хабаровске свой филиал. Это еще одно направление в недвижимости, которое охотно осваивают все, кроме агентств недвижимости Хабаровска.

А мы пойдем дальше. Может быть, немногие из риэлторов, кто читает эту статью дошли до последнего раздела анализа — выдержку надо иметь колоссальную, но она воздастся:)

Баннерная реклама агентств недвижимости Хабаровска

Здесь рассмотрю баннерную рекламу агентств недвижимости, которую встретил на крупных порталах Хабаровска.

Баннер — 18 лет в недвижимости

Баннеры агентства недвижимости
Баннеры агентства недвижимости

Пока не буду комментировать этот баннер. Про длительность работы на рынке недвижимости Хабаровска в сфере предоставления риэлторских услуг поговорим чуть ниже.

Баннер — реклама с обещаниями

баннерная реклама агентства недвижимости
Баннерная реклама агентства недвижимости

Подобный баннер встретил в бесплатной газете, звучал он так — «Продам квартиру за 1 месяц».

Невыполнение подобных заявлений очень чревато, как и чревато сильное опускание собственника по цене, без которого продать квартиру на рынке, где средний чек покупки 3000-4000 млн. почти нереально.

Хотя, если есть какая-то технология, о которой мне неизвестно и она работает на рынке недвижимости Хабаровска — то дай то бог, как говорится!

Хороший пример, под нужды клиента

баннер с рекламой под нужды клиента агентства недвижимости
баннер с рекламой под нужды клиента агентства недвижимости

или вот еще

баннераная реклама
баннерная реклама в газете

А вот слишком общие формулировки, непонятные для клиента, а может кто-то работает на Сбербанк?

Слишком общая формулировка
Слишком общая формулировка

Пример констатации очевидности, говорим о себе, где для клиента?

баннер агентства недвижимости Хабаровска
Очевидность, опять о себе, нет выгод для клиента

Мне было бы удивительно, если бы агентство недвижимости не могло работать по продаже/покупке/аренде любых объектов недвижимости. Капитан Очевидность снимает перед вами шляпу.

Еще один более-менее удачный пример

баннер агентства недвижимости на интересы клиента
Здесь клиент понял — это про его проблему!

Только вот красная кнопка с надписью «Горячие предложения. Успей купить» здесь явно ни к месту. Что это было? Хотели убить двух зайцев? Сэкономили бюджет?

И еще, пока я дождался этой надписи на баннере, перед ней мелькнуло еще несколько, совсем ничего не значащих для потенциального клиента. Зачем?

Кто из клиентов будет ждать, пока мелькнет надпись, которая его зацепит? Никто. Только я дождался, но я не ваш клиент:)

Уже не стал рассматривать куда ведут эти баннеры, на какие посадочные страницы и степень их эффективности в конвертации клиентов — это труд, а он требует больше времени и хотя бы вознаграждения в виде горячей чашки вьетнамского кофе.

А если без меркантильных интересов, то статья и так получилось очень обширной. А тот, кто соображает быстрее, разберется с баннерами по аналогии с объявлениями в Яндекс Директ.

Перспективы риэлторских услуг в Хабаровске

Надо закругляться, а посему вернемся к началу и подведем итог. Я рассматривал только Интернет, хотя это несколько однобоко, ну да простим меня, т. к. говорю о том, в чем разбираюсь.

Итак, многочисленные баннеры на порталах, контент с объявлениями о продаже квартир на сайте, статьями, видео, объявлениями в ЯндексДиректе и результат — низкая посещаемость сайта!

О чем это говорит?

Наверное, о том, что с таким подходом к продаже риэлторской услуги, риэлторы никому не нужны. Это подтверждают искренние и многочисленные высказывания людей на местных форумах (другие не рассматриваем, т. к. речь за Хабаровск).

В сфере недвижимости Хабаровска настал переломный момент и это доказывают мои наблюдения.

Плюс доходят слухи о том, что даже в Союзе риэлторов Хабаровска не все сладко — смотрят коллеги друг на друга волками. Но может слухи.. не проверял. Однако сомневаюсь, что все иначе. Я бы тоже не радовался на их месте.

Потому что с рынка недвижимости Хабаровска двигают местных риэлторов только за здрасти. А они продолжают работать по старой программе, буквально ездить на старой «Победе», когда уже можно было ехать на новой «японочке» (образно говоря).

И это не роскошь — скорее необходимость, иначе быть им в вечном арьергарде. И директора агентств недвижимости Хабаровска прекрасно понимают это и гнев их праведный, только гневаться в этом случае надо на себя.

Как пел Высоцкий — «я не люблю насилия и бессилия». И я, собственно, тоже.

В связи с этим считаю, что мало осветить проблему, надо хотя бы намекнуть пути ее решения. Скажу сразу (кому-то об этом говорил давно) сейчас выживает и становится лидером не тот, кто больше (20 лет на рынке и бла-бла-бла).

Почему не верю в работу 10-15-20 лет на рынке недвижимости?

Да потому что есть отечественные примеры более продуктивной работы за более короткие сроки.

Для примера можно взять агентство недвижимости «Этажи» (www.etagi.com), которая продает франшизу и за 12 лет работы имеет 30 филиалов и представительств по России. Кстати, грозились быть и на ДВ. Вот это я понимаю результат работы.

Но агентства недвижимости Хабаровска продолжают выпячивать свои обстоятельства продолжительности работы на рынке недвижимости Хабаровска.

Нескромно так, с гордостью, подчеркивают в рекламе, на страницах своих сайтов. А когда начинаешь сравнивать с аналогичными агентствами недвижимости, только имеющих результаты работы, и оказывается, что лучше сказать, 5 лет вместо 15, т. к. в настоящее время смотрят на результат, а не продолжительность.

Что сделали за эти 15 лет? Обросли филиалами, хотя бы в своем регионе? Продаете франшизу? К вам, а не от вас бегут клиенты? Положительные отзывы о работе компании зашкаливают?

Нарыли или сами создали уникальные технологии работы в риэлторском бизнесе? Принесли массу пользы своим клиентам, за что они «продают» вам своих друзей и знакомых, рекомендуя вас, как отличных специалистов?

Сегодня лидерами становятся те, кто быстрее! Быстрее соображает, ориентируется в новых условиях, внедряет новые технологии работы с клиентами, использует современные системы маркетинга, продвижения и позиционирования своей услуги.

Сегодня процветает тот, кто отталкивается от нужд клиента и говорит о них с ним, на одном языке. Не пользуется, порой безвыходным положением или не загоняет в него, а искренне старается помочь.

Такая работа агентства недвижимости на длительное, устойчивое и положительное позиционирование на рынке недвижимости Хабаровска.

Сейчас собственники все чаще возмущаются тому, что без их ведома выставляют квартиры в рекламу. Что стали делать?

Печатать свой номер по центру фотографии — это в лучшем случае. В худшем — наводить разборки и не удивлюсь, что кто-то дойдет до суда.

Риэлторы Хабаровска уже вынуждены реагировать на изменяющиеся условия, рынок живой, т. к. он состоит не только из неодушевленных объектов, это еще и живые люди — клиенты.

Их надо уважать и учитывать их интересы, потому что только через эти базовые принципы можно получить развитие и благополучие агентства недвижимости в Хабаровске.

Что можно сделать агентству недвижимости сейчас

Как я говорил, рыбу ловят там, где она водится, а не на катке. Вспомните, уважаемые риэлторы, когда в последний раз к вам в агентство недвижимости приходил клиент и просил заключить с ним договор и продать его квартиру? Часто заходят? Ответьте в комментариях пожалуйста, думаю всем будет интересно.

А вот в Интернет заходят часто и много чего ищут, только вот вас там нет, только единицы тех агентств недвижимости Хабаровска, кто соображает быстрее.

Можно устроить более подробный анализ сайтов агентств недвижимости Хабаровска. Каков будет результат? Я вам скажу вкратце — плачевный. Выглядит это так: риэлторы в Интернет, сидя на берегу, где рыбы пруд пруди даже не прихватили с собой удочки, не то что червячка-морячка или подкормки.

Поэтому необходимо работать как над дизайнами сайтов, так и над маркетинговой их составляющей, чтобы клиенту был полезен ваш сайт. Отходите от сайтов-визиток, они уже прошлый век, не эффективны и даже вредны.

Что касается Яндекс Директ рекламы. Здесь ситуация со многими такая — мы знаем, что это надо делать, но КАК и ДЛЯ ЧЕГО — не имеем представления. Выше я разбирал типичные ошибки контекстной рекламы агентств недвижимости Хабаровска, постарайтесь этих ошибок не делать — уже будет польза.

Глянем любой баннер на порталах сайтов бесплатных объявлений — мы до сих пор говорим о себе, какие мы хорошие, пригожие и.. сколько нам лет. Сколько лет — не имеет абсолютно никакого значения! Говорил уже.

Да, менталитет обывателя более доверчиво к явлению «старости» агентства недвижимости Хабаровска относится, но за «16-18-20 лет на рынке недвижимости Хабаровска» можно было уже корпорацию построить и весь рынок под себя подмять.

А большинство работают до сих пор в офисах, расположенных в жилых домах старых «сталинок» и коллектив с огромной текучкой едва переваливает за 10-30-50 человек, в лучшем случае. На западе страны уже франшизы продают коллеги-риэлторы, а Хабаровск, как вчера родился.

«Спокойно, Ипполит, спокойно…» (к/ф «Ирония судьбы..»)

Эффективно работающие баннеры я уже представил выше. Будете делать что-то подобное и исключите ошибки, как у своих коллег — будет вам счастье, другими словами бОльший трафик по баннерам.

Но работа с нуждами клиента это еще не все, важно правильно себя позиционировать, правильно использовать маркетинг, который формирует имидж компании, «сарафанное радио», которое надежнее, чем реклама по Интернет и другим каналам, привлекает клиента.

И здесь, кто быстрее сообразил, начинает набирать баллы и лидировать — к нему клиенты обращаются сами, в то время, пока остальные работают по-старинке, бегая за клиентом с «протянутой рукой».

Да, печально, но факт, риэлторов не любят за навязывание услуги, не предложение, а именно навязывание. Практика порочна, может она и работала 20 лет назад, но не сейчас. Выйдите на любой форум в Интернет и почитайте про себя, много нелестных отзывов — пора на это открыть глаза и признаться себе, что, видимо, что-то делается ни так!

Почему я предлагаю начать работать в Интернет?

Потому что здесь повернуть ситуацию вспять проще. Просто будьте полезными для пользователей и они потянутся. Начните с того, что проще и параллельно изменяйте политику партии в оффлайне, пусть даже там и труднее.

Но придет день, когда дверь от входящих клиентов с просьбой помочь и желающих оплатить услугу — не будет закрываться.

А для этого надо пахать и менять свои взгляды, поступаться отжившими себя принципами и применять новые технологии.

И не надо смотреть друг на друга волками — это спорт, это конкуренция, это азарт борьбы, в хорошем ее понимании, результатом которой становится развитие и финансовое благополучие вашего агентства недвижимости, а значит, вас самих.

Риэлторская услуга востребована, она нужна людям. Если просто продать квартиру может почти любой, то совершить т. н. «обмен» далеко не каждый.

Вот здесь необходим специалист и пока будут «обмены» на рынке недвижимости Хабаровска — будут нужны грамотные риэлторы. Но рынок не только обменами полон — работа есть всегда.

Некоторые агентства недвижимости Хабаровска, конечно, могут «попинать» меня за то, что умничаю здесь. Но кто, в конце-концов скажет вам об этом? Не случившиеся клиенты? Нет, им все равно.

В чем мой профит (выгода), почему я затронул эту тему. Профита нет.

Причина написания статьи:

«- Ты ведь меня знаешь, Абдула! Я мзду не беру, мне за державу обидно..» (к/ф «Белое солнце пустыни»)

Честно сказать? Накипело! Мне обидно за риэлторов Хабаровска. Я знаю, что вы можете лучше, если захотите.

Развития и успехов вам!

Понравилось? Поделись!
Антон Величко

Автор проекта: учеба и опыт работы специалистом по недвижимости 3 года. Уверен, что положительный опыт должен жить! Подробнее о нас на странице "Наша команда"

Оцените автора
О недвижимости с душой
Высказать мнение

Этот сайт защищен reCAPTCHA и применяются Политика конфиденциальности и Условия обслуживания Google.

  1. Антон Величко

    И добавлю, значение это связано с потерей денег или купленной квартиры, на которую чаще всего берется кредит, который придется выплачивать даже при отсутствии собственности.

  2. Irina

    Риэлторская услуга востребована, и это правда, потому что она нужна людям.
    Людям нужны грамотные риэлторы, ведь все вопросы, связанные с недвижимостью — довольно сложны, а значение в жизни человека имеют очень большое.